almost 2 years ago

星期天的下午,跑去聽了Xdite的演講。
主題是"Growth Hack"
先不論這個字到底是啥意思。
英文常常會冒出一堆新字,以致於中文逐字照翻了也沒有用。

在任何一個行業,重點就是把你的商品或者服務能夠賣出去。
而如果你是一家剛冒出嫩芽的小餐廳,要怎麼樣可以知道
1.顧客從哪兒來?
2.顧客是如何願意走進門來點餐?
2.顧客用餐過程遇到了什麼問題?
3.顧客用餐後的感覺?
4.再讓顧客願意帶來更多的顧客呢?

於是,你觀蔡顧客的一舉一動,讓顧客填了意見調查表,也提供優惠讓顧客打了你家的卡。拉下鐵門來,大家開始討論明天的作戰計畫,要在哪個雜誌上登個廣告,顧客看到我們的端上來的菜的第一個反應,中秋節要不要做什麼活動等等...

實際上,你不是在改進這道菜,也不是在重新裝璜這間餐廳,但你還是會知道做這件事情很重要。

"如何不影響客戶而取得FeedBack"

"如何透過Feedback來改善用戶體驗"

"如何透過改善用戶體驗來促進公司成長"

而且是有根據的去做改變。這件事情比起大家在會議室裡面brainstroming來的靠譜的多。

而網路產業則使得使用者行為變成可簡單的數據化,使用者推薦可方便的自動化。

第一次看到這個字應該是在TechOrange的這篇文章(growth-hacker)
http://buzzorange.com/techorange/2014/03/03/growth-hacker-vp/
(內容針對於Airbnb提出了一個例子,裡面用到的手法是促成病毒式散播的一個環節,但只能靠程式人員做到)

在google上搜尋到最早提到growth-hacker是Lawrence的這篇文章
http://www.inside.com.tw/2012/07/12/growth-hacker-the-requirements
(內容強調於如何透過數據來改善使用者界面和使用流程)

我認為他們提到的是這個角色的不同面向,但最主要的目標都是為了公司的成長。

在程式技術和網路業的工具的日新月異下,
這些事情只能透過了解技術能做到什麼也了解行銷要的是什麼的人來發揮各種可能性。

短文一篇,希望大家能對Growth hack能多點認知且了解到它的重要性。
當老闆說:「我想把這顆按鈕改大一點,顯眼一點」的時候
你就可以用同理心來看待這件事情,而不是偷偷說他壞話啦~

失物招領-beta →
 
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